Chính sách cung ứng và bàn giao dịch vụ được xây dựng nhằm quy định rõ phương thức cung cấp, thời gian thực hiện và quy trình bàn giao các dịch vụ do Công ty Cổ phần Công nghệ Green House cung cấp thông qua website https://ghouse.com.vn. Nội dung chính sách này giúp khách hàng hiểu rõ cách thức Green House triển khai và hoàn tất dịch vụ, đồng thời đảm bảo tính minh bạch, thống nhất và quyền lợi của các bên trong quá trình hợp tác. Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định tại chính sách này.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với các dịch vụ do Công ty Cổ phần Công nghệ Green House cung cấp thông qua website https://ghouse.com.vn, bao gồm nhưng không giới hạn: thiết kế website, dịch vụ SEO, marketing online và các dịch vụ công nghệ liên quan.
Phương thức cung ứng dịch vụ
Green House cung cấp dịch vụ đến khách hàng thông qua các phương thức sau:
- Tiếp nhận và trao đổi thông tin qua website, email, điện thoại hoặc các nền tảng trực tuyến
- Tư vấn, thống nhất yêu cầu và triển khai dịch vụ theo nội dung đã thỏa thuận
- Bàn giao sản phẩm thông qua hosting, máy chủ hoặc file source code
- Cung cấp tài khoản quản trị và hướng dẫn sử dụng hệ thống
- Hỗ trợ vận hành trong phạm vi đã cam kết (nếu có)
Thời hạn cung ứng dịch vụ
Thời gian thực hiện và bàn giao dịch vụ sẽ được thống nhất cụ thể giữa Green House và khách hàng tùy theo từng dự án.
Thông thường:
- Thời gian triển khai: theo thỏa thuận trong hợp đồng hoặc báo giá
- Thời gian bàn giao: từ 1–3 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất dự án và nghiệm thu
Giới hạn về phạm vi cung ứng dịch vụ
Green House cung cấp dịch vụ cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc và quốc tế thông qua hình thức trực tuyến.
Không áp dụng giới hạn địa lý trong quá trình cung ứng dịch vụ, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng giữa hai bên.
Xử lý chậm trễ trong cung ứng dịch vụ
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ so với thời gian đã thỏa thuận, Green House sẽ thực hiện:
- Thông báo kịp thời cho khách hàng về nguyên nhân và tình trạng chậm trễ
- Thống nhất lại thời gian hoàn thành dịch vụ
- Phối hợp với khách hàng để điều chỉnh hoặc tiếp tục/ chấm dứt dịch vụ nếu cần thiết
Do đặc thù là dịch vụ số, Green House không thực hiện vận chuyển hàng hóa vật lý. Việc cung ứng và bàn giao dịch vụ được thực hiện hoàn toàn thông qua môi trường trực tuyến hoặc các phương thức điện tử.
Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc sử dụng website, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin trong phần Liên hệ. Tất cả các câu hỏi, bình luận hay nội dung website sẽ được giải đáp bởi chuyên viên tư vấn của Green House.
