Trang “Điều khoản sử dụng & Chính sách giao dịch” được xây dựng nhằm quy định rõ các nguyên tắc, quyền và trách nhiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ do Công ty Cổ phần Công nghệ Green House cung cấp thông qua website https://ghouse.com.vn. Nội dung tại đây bao gồm các điều kiện giao dịch chung, chính sách thanh toán, quy trình triển khai dịch vụ, cũng như các quy định liên quan đến việc sử dụng dịch vụ nhằm đảm bảo tính minh bạch, thống nhất và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên trong quá trình hợp tác.
Khi khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ, đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các nội dung được nêu trong chính sách này.
Điều kiện giao dịch chung
Việc khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần Công nghệ Green House thông qua website https://ghouse.com.vn đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản, chính sách được công bố trên website.
Đối với từng dịch vụ cụ thể, các điều khoản chi tiết sẽ được quy định trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận giữa hai bên và có giá trị ưu tiên áp dụng.
Trong trường hợp có điều khoản không còn hiệu lực theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị.
Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo các điều kiện cần thiết về thiết bị, kết nối Internet và phối hợp cung cấp thông tin trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ do Công ty Cổ phần Công nghệ Green House cung cấp thông qua website https://ghouse.com.vn, bao gồm nhưng không giới hạn: thiết kế website, dịch vụ SEO, marketing online và các dịch vụ công nghệ liên quan.
Ngoài ra, khi sử dụng từng dịch vụ cụ thể, khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các điều khoản và điều kiện riêng áp dụng cho từng dịch vụ đó.
Cung cấp thông tin từ khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến dự án, bao gồm: yêu cầu thiết kế, nội dung, hình ảnh, tài liệu và các yêu cầu kỹ thuật khác để đảm bảo quá trình triển khai được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng.
Quy trình cung cấp dịch vụ
Quy trình cung cấp dịch vụ tại Green House được thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng liên hệ qua website https://ghouse.com.vn hoặc các kênh liên hệ chính thức để cung cấp thông tin nhu cầu dịch vụ.
- Bước 2: Tư vấn và báo giá
Green House tiếp nhận thông tin, tư vấn giải pháp phù hợp và gửi báo giá hoặc đề xuất dịch vụ chi tiết cho khách hàng.
- Bước 3: Xác nhận dịch vụ
Hai bên thống nhất phạm vi công việc, chi phí, thời gian thực hiện và tiến hành xác nhận bằng hợp đồng hoặc email xác nhận.
- Bước 4: Triển khai dịch vụ
Green House tiến hành triển khai dịch vụ theo nội dung đã thống nhất.
- Bước 5: Nghiệm thu và bàn giao
Sau khi hoàn thành, dịch vụ được nghiệm thu và bàn giao cho khách hàng theo thỏa thuận.
Thỏa thuận và xác nhận dịch vụ
Trước khi tiến hành triển khai, hai bên sẽ thống nhất rõ ràng về:
- Phạm vi công việc
- Chi phí dịch vụ
- Thời gian thực hiện
- Yêu cầu kỹ thuật và thiết kế
Chỉ sau khi có sự xác nhận từ hai bên, dự án mới được triển khai.
Tất cả dịch vụ đều được thực hiện trên cơ sở hợp đồng hoặc xác nhận dịch vụ bằng văn bản, email hoặc các hình thức điện tử có giá trị tương đương.
Thanh toán và hoàn tiền
Khách hàng thanh toán theo thỏa thuận trong hợp đồng (theo từng giai đoạn hoặc toàn bộ giá trị dự án).
Không áp dụng hoàn tiền đối với các dự án đã triển khai quá 30% khối lượng công việc, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản giữa hai bên.
Thay đổi yêu cầu trong quá trình thực hiện
Mọi yêu cầu thay đổi, bổ sung trong quá trình triển khai dự án phải được:
- Xác nhận bằng văn bản hoặc email
- Thống nhất lại về chi phí và thời gian (nếu phát sinh)
Quyền và trách nhiệm của các bên
Green House có trách nhiệm đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng thỏa thuận.
Khách hàng có trách nhiệm phối hợp, cung cấp thông tin và phản hồi kịp thời trong quá trình triển khai.
Giới hạn trách nhiệm
Green House không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc chậm trễ trong quá trình triển khai dịch vụ.
Sau khi dịch vụ đã được bàn giao hoặc xác nhận hoàn thành theo thỏa thuận, khách hàng tự chịu trách nhiệm trong việc quản lý, vận hành và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Green House không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất doanh thu hoặc ảnh hưởng đến uy tín phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản.
Green House cũng không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh từ bên thứ ba cung cấp dịch vụ liên quan như hosting, tên miền, nền tảng quảng cáo hoặc các dịch vụ kỹ thuật khác nằm ngoài phạm vi quản lý của Green House.
Tạm ngừng/chấm dứt dịch vụ
Green House có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:
- Khách hàng vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc sử dụng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật
- Khách hàng không thực hiện thanh toán đúng theo thỏa thuận
- Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc cố tình không hợp tác trong quá trình triển khai
- Hai bên không đạt được thỏa thuận tiếp tục thực hiện dịch vụ
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Trong trường hợp tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ, Green House sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện, trừ các trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, sẽ giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, tài liệu, thiết kế, mã nguồn hoặc sản phẩm do Green House cung cấp sẽ thuộc quyền sở hữu của khách hàng sau khi hoàn tất thanh toán đầy đủ, trừ các thành phần bên thứ ba hoặc các nội dung có quy định riêng.
Green House có quyền sử dụng sản phẩm đã thực hiện cho mục đích giới thiệu năng lực (portfolio) nếu không có thỏa thuận khác.
Cập nhật điều khoản
Green House có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung Điều khoản sử dụng theo từng thời điểm nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế.
Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc sử dụng website, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin trong phần Liên hệ. Tất cả các câu hỏi, bình luận hay nội dung website sẽ được giải đáp bởi chuyên viên tư vấn của Green House.
