Công ty Cổ phần Công nghệ Green House cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website https://ghouse.com.vn.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức Green House thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ. Khi sử dụng website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định tại chính sách này.
Thông tin được thu thập
Green House có thể thu thập thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:
- Khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc liên hệ qua website
- Khi khách hàng cung cấp thông tin để sử dụng dịch vụ
- Khi khách hàng liên hệ hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng
- Khi khách hàng tương tác với các nền tảng trực tuyến của Green House
Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Địa chỉ Email
- Số điện thoại di động
- Nội dung yêu cầu, dữ liệu liên quan đến dự án
- Tên doanh nghiệp (nếu có)
- Mã số thuế của công ty (nếu có)
Ngoài ra, hệ thống có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và hành vi sử dụng website nhằm phục vụ việc phân tích và cải thiện dịch vụ.
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
- Tư vấn, báo giá và triển khai dự án
- Hỗ trợ khách hàng và xử lý các yêu cầu kỹ thuật
- Cập nhật thông tin dịch vụ, sản phẩm hoặc thông báo liên quan
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
- Phân tích dữ liệu nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động và phát triển sản phẩm
Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được Green House sử dụng trong phạm vi nội bộ và phục vụ cho các mục đích liên quan trực tiếp đến hoạt động cung cấp dịch vụ, bao gồm:
- Liên hệ tư vấn, báo giá và triển khai dịch vụ theo yêu cầu
- Xác nhận thông tin khách hàng và hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Gửi thông báo liên quan đến tiến độ dự án, thay đổi dịch vụ hoặc các thông tin cần thiết khác
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả vận hành
Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý của khách hàng
- Phục vụ việc cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác kỹ thuật, hosting, tên miền…
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
Green House cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Lưu trữ dữ liệu
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của Green House trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ hoặc theo quy định của pháp luật.
Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được lưu trữ lâu hơn nhằm phục vụ việc đối soát, hỗ trợ kỹ thuật hoặc cải thiện dịch vụ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ.
Người dùng muốn xóa toàn bộ thông tin về tài khoản đề nghị người dùng liên hệ với chúng tôi.
Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân
Chi nhánh Đà Nẵng: 183 Quách Thị Trang, Quận Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng
Chi nhánh Quảng Ngãi: 190 Nguyễn Văn Linh, Phường Trương Quang Trọng, TP. Quảng Ngãi
Chi nhánh Quảng Nam: 466 Phan Châu Trinh, TP. Tam Kỳ, Quảng Nam
Nếu người dùng tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của người dùng, thì người dùng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên. Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp cho Green House được Green House cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Green House. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Chúng tôi sẽ cung cấp 1 số thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển hóa đơn và hợp đồng cho khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân người dùng, Green House sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và đồng thời chúng tôi cũng sẽ thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên Green House.
Ban quản lý Green House yêu cầu các khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Green House phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Green House không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích marketing
- Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ
Mọi yêu cầu có thể được gửi đến Green House thông qua các kênh liên hệ chính thức.
Công nghệ theo dõi (Cookie)
Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
- Ghi nhớ tùy chọn của người dùng
- Phân tích hành vi truy cập
- Cải thiện trải nghiệm sử dụng
Khách hàng có thể chủ động từ chối hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Green House không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các bên này. Khách hàng nên tham khảo chính sách riêng của từng bên khi truy cập.
Cập nhật chính sách
Green House có thể điều chỉnh nội dung chính sách bảo mật theo từng thời điểm nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Công ty CP Công nghệ Green House
- Địa chỉ: 183 Quách Thị Trang, Hòa Xuân, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
- Số điện thoại: 0862868608
- Email: danang.ghouse@gmail.com
